Публикация в Вестнике АРК
Забота об эмоциональном и физическом здоровье сотрудников может быть коммерчески выгодна
8 ноября 2017
Apostrophe Media
http://www.apostrof-media.com/
Сегодня одним из глобальных трендов в области управления персоналом является интерес крупнейших компаний к корпоративных программам управления благополучием сотрудников (wellbeing). Это комплексные программы, позволяющие поддерживать разные аспекты человеческой жизни – здоровье физическое и эмоциональное, духовное развитие и управление финансами. Практически все сферы колеса баланса, лежащие в основе идеологии таких программ, сегодня попадают в фокус внимания компании.
Недавно я делала цикл передач на HR-TV, представляя там кейсы ведущих мировых компаний, работающих в России, а также провайдеров, работающих в этой области. И решила продолжить эту тему в своем блоге, поскольку хочется находить и делиться лучшими практиками в этой области.
Тема управления благополучием напрямую связана с темой бренда работодателя. Забота о сотрудниках- это часть культуры компании, это то, что повышает ее привлекательность на рынке труда и, одновременно, позволяет повышать продуктивность тех, кто уже работает в ней. Такие программы дают очень хороший долгосрочный эффект. Они также связаны с близкой мне темой корпоративной культуры, поскольку только в «человекоориентированных» организациях, где высока значимость человеческого капитала для успеха бизнеса возникает вопрос о благополучии сотрудников.
Изучая лучшие практики в этой области, я не могу не поделиться ими. Тема баланса и осознанности давно уже стала частью моей жизни, и она – основа счастья человека, в том числе и счастья на работе. Поэтому мы открываем цикл публикаций на эту тему, которые будут проходить как в формате интервью, так и в виде подборок интересных данных и фактов. Конечно же, будут обзоры книг на эту тему, объединенные в рамках данного проекта «Wellbeing: от благополучия сотрудников к успеху компании»
Первыми героями этой рубрики стали создатели проекта «Welness of Body in Business» Екатерина Михеева и Василий Денисов.
Биографическая справка:
Екатерина Михеева
Партнер, коуч и тренер руководителей АСС-сертификат в ICF. Единственный экс – генеральный директор крупных международных корпораций в РФ (ICN/Valeant и Ferring) на рынке. Провела боле 4000 индивидуальных часов с клиентами. 7 лет преподает авторский курс «Повышение личной эффективности в МГУ».
Василий Денисов
Управляющий партнер, коуч и тренер, профессиональный спортсмен. С 15 лет в спорте (капитал юношеской сборной, член молодежной сборной команды СССР, тренер). 4 года в профессиональном спорте. Высокие спортивные разряды в 3 видах спорта. 10-летний успешный опыт реабилитации профессиональных спортсменов.
Я попросила коллег ответить на ряд вопросов о значимости темы поддержки здоровья и личного благополучия для бизнеса. И, конечно, попросила совета для всех читателей блога.
Почему сегодня тема wellbeing для сотрудников стала трендом в глобальном мире?
- Уровень технологии и темп жизни растут день ото дня. Население земли постоянно увеличивается. Конкуренция на всех уровнях очень высокая. В коммерческих компаниях количество и сложность поставленных перед работником задач увеличивается постоянно. Всё это на фоне множественных стрессов.
Сиcтема Wellness помогает выдерживать эту нагрузку. Она позволяет быть эффективным и быстро адаптироваться к изменяющимся задачам. Эта система создаёт возможность и мотивацию к личному и карьерному росту. Позволяет быть более убедительным даже на уровне внешности самого человека – подтянутой фигуры, спортивного склада характера.
Если мы говорим о руководящих должностях, то личный пример своим образом жизни и высокая энергетика будут влиять и на подчинённых. Создавать здоровый эмоциональный и физиологический климат в коллективе. Такой коллектив имеет большие конкурентные преимущества внутри компании и на рынке.
В современном мире основой для развития необходимых видов компетенций является физический интеллект (PQ). Понятие Wellbeing, объединяя в себе три направления развития - эмоции, пищевое поведение и физическую нагрузку, выходит на первый план для тех, кто хочет быть востребованным и успешным сотрудником.
Есть ли данные, подтверждающие эффективность инвестиций в это направление?
- Да, такие данные есть. Приведу два примера: компания SAS Institute сократила общую ротацию персонала до 4%, в результате внедрения собственной Wellness программы. При этом ROI (return on investment) от этой программы составил 6, в то время как максимальный ROI от маркетинговых активностей не превышает 1,9. Компания Johnson&Johnson говорит об экономии 250 млн. $ в течение 6 лет от внедрения у себя подобной программы.
Приведите проекты, кейсы международных компаний, которые инвестируют в эту тему? Почему они это делают? Какие результаты это им дает? На каком горизонте можно ожидать возврата на эти инвестиции?
- Яркие примеры внедрения собственных оздоровительных программ - Google, Johnson&Johnson, Unilever, Adidas, Mars и многие другие.
Внедрение подобных программ позволяет компаниям:
-
Повысить производительность труда
-
Снизить количество больнычных листов и дней пропущенных по болезни
-
Повысить лояльность сотрудника к своей компании
-
Повысить мотивацию сотрудника к карьерному росту
-
Сделать свою корпоративную культуру социально ответственной
-
Улучшить внешний вид своих сотрудников
Практика показывает, что результаты от внедрения подобных программ появляются быстро. Если финансовые показатели улучшаются через 1-2 года, то лояльность сотрудников изменяется в положительную сторону сразу.
Есть ли тенденции в том, компании каких отраслей в первую очередь инвестируют в область wellbeing?
- Да, такие тенденции есть. В первую очередь это крупнейшие мировые FMCG (промышленные и пищевые товары повседневного спроса) компании. Этим компаниям крайне важна готовность сотрудников к высоким нагрузкам и быстрым решениям в условиях высокой конкуренции.
Во вторую – компании, занимающиеся продажей товаров сегмента “Люкс” (ювелирные украшения, престижные часы, дорогие аксессуары и парфюмерия). Здесь одно из главных преимуществ - внешний вид сотрудников.
В третью очередь - это медицинские компании и лечебные учреждения, где здоровые привычки их сотрудников должны совпадать с миссией компаний - улучшение здоровья людей.
В четвёртых - IT-компании. Здесь на первый план выходят повышение способности сотрудников к большей вариативности решений и быстроты разработки и внедрения новых продуктов в условиях растущего технического прогресса
Этими тенденциями запрос на ЗОЖ программы не ограничивается, так как значение человеческого фактора как конкурентного преимущества сейчас выходит опять на ведущие места.
Как сегодня представлен и реализуется этот тренд в России?
- В нашей стране в эту сферу своей культуры вкладывают немало денег, в первую очередь, крупные западные компании. В США, Канаде и Европе уже давно сложилась целая индустрия корпоративных программ, позволяющая экономить огромные средства для компании и одновременно повышать лояльность своих сотрудников.
Такую корпоративную культуру внедряют у себя и некоторые российские компании, которые используют у себя западную модель построения бизнеса, где забота об эмоциональном и физическом здоровье своих сотрудников является важной частью корпоративной культуры.
Для каких категорий сотрудников данные программы наиболее важны, рентабельны? За счет чего?
- В первую очередь, это должности сотрудников, предполагающие принятие быстрых и взвешенных решений - руководители топ- и среднего уровня, разработчики новых продуктов, маркетологи, высококлассные специалисты и учёные.
Во-вторую - это торговые представители, продавцы, где важным является надежность, позитивный настрой при работе с клиентами, внешний вид и возможность выполнять большой объём работы.
Как стратегия компании и HR-стратегия связана с реализацией подобных программ? Как правильно интегрировать данные программы в HR-стратегию? Как их обосновать?
- Wellness программы являются инструментом повышения эффективности отдельных сотрудников и рабочих коллективов в целом. Эти программы влияют на снижение ротации персонала, на уменьшение количества больничных листов и прогулов. Если компания вложила большое количество средств и времени в развитие своих менеджеров, то несомненно, не заинтересована в потере высококлассных специалистов и эффективных управлецецев. Поэтому данные программы помогают помогают положительно влиять на качественные и количественные показатели компании, а так же создавать благоприятную атмосферу в рабочем коллективе.
Если руководство компании не придерживается ЗОЖ-взглядов, может ли подобная компания реализовывать подобные программы?
- При обсуждении условий проведения подобных программ очень важное значение имеет участие в ней менеджеров самого высокого уровня, включая директоров и акционеров. Такого рода программы не имеют ничего общего с коллективным походом в спортзал. Они меняют корпоративную культуру, а значит важно начинать изменение культуры компании с самого высокого уровня, с последующим каскадированием этой программы на другие уровни сотрудников.
Замечу, что руководители компаний, не зависимо от их желания, сами должны являться ролевыми моделями. Это наше мнение и мировой опыт. Посмотрите на первую сотню CEO мировых компаний и вы практически не увидите там лидеров с лишним весом. Это говорит о высокой самодисциплине. И конечно же любой руководитель хочет, чтобы у него работали высокоэффективные, мотивированные и сплочённые люди. По этой причине мы всегда находим поддержку на самом высоком уровне управления компаниями. А главное, единообразность подхода «наверху» и «внизу» всегда дает больше доверия к руководству и сближает на человеческом уровне.
В чем секреты успеха в реализации подобных программ? Что важно учесть при их реализации?
- Секрет успеха данной программы состоит в том, что мы объеденяем три основных направления улучшений в один большой. Это здоровые эмоции, здоровая пищевая культура и здоровая физическая нагрузка. Только объединяя их вместе можно получить очень хороший результат. По отдельности они не имеют большого значения. Это как табурет с тремя ножками - убери одну и он уже не работает.
При разработке и внедрении такой программы необходимо составить особый экспертный запрос, сформированный внутри самой компании. Никаких внешних воздействий. Такой подход будет формировать принятие программы на всех уровнях и её эффективное функционирование.
Если компания планирует реализацию подобных программ, то с чего ей нужно начинать? Какие шаги и действия нужно предпринимать?
- Первый шаг - это исходный скрининг компании. Очень важно зафиксировать что сейчас происходит в компании и какие задачи стоят перед ней. Важно так же понимать, что при старте подобных программ не все сотрудники смогут принять её, для этого в нашей команде есть дипломированный психолог.
Формирование собственной экспертизы внутри компании позволит найти уникальные решения, котрые позволят меняться ей в положительную сторону. Такие решения, зачастую, не требуют больших капитальных вложений и лежат буквально на поверхности. Прогулки в середине рабочего дня, улучшение вентиляции помещения, внутрикорпоративные спортивные соревнования - это только некоторые из них.
Как выбирать провайдеров для таких программ?
- Мы считаем, что проводником подобных программ может быть команда обладающая очень высокой экспертизой и опытом. И то и другое у нас есть. Мы сформировали нашу команду из уникальных профессионалов, которые были отмечены в “Книге рекордов Гиннеса”. Каждый член нашей команды ведёт своё направление, но всегда участвует в формировании общей стратегии программы и вовлечён во все процессы её реализации. Безусловно, просто попрыгать и побегать и покричать громко в качестве разрядки тоже полезно. И для этого не нужна эскпертность тренера-коуча. Но если говорить о работе с культурой корпорации, психологией привычек и зависимостей, порой и с глубокой медицинской тематикой, то обычный моно специалист (диетолог, психолог, фитнесс тренер) не справится однозначно. Нужна экспертиза в комплексном подходе.
Как вовлекать сотрудников в такие программы и поддерживать их интерес во время реализации?
- Как я уже отмечал не все люди сначала понимают необходимость и пользу от такой программы, поэтому мы считаем, что следует начинать работу нашей программы с высшего руководящего состава. Кроме того, амбициозным и дальновидным сотрудникам не надо объяснять, что эмоциональное и физическое здоровье - признак лидерства и умения работать над собой. Посмотрите на фотографии самых успешных бизнесменов и политиков - все они выглядят отлично. Вовлечение начинается, как правило, с примера руководства, а далее каждый простраивает свою глубинную внутреннюю мотивацию. Как я уже говорил, внешние стимулы работать будут очень слабо и непродолжительное время.
Какие есть «ловушки» и «подводные камни» при реализации подобных программ?
- Из нашего опыта скажу, что в некоторых компаниях возникала дискуссия по поводу того, что возможно, денежная выплата сотрудникам былы бы интересней затрат на проведение программ, но после нескольких встреч все участники переговоров резюмировали, что выплаченные деньги в виде бонусов потратятся и забудутся очень быстро, а изменение отношения к себе и к окружающим, создание мощной платформы для будущего компании намного важнее. Еще одна ловушка – быстрые проекты с фитнесс программами и забегами, результаты которых не продолжительны. А иногда бывают и опасными для неподготовленных. Бережное отношение к каждому, соразмерный вызов, психологическая поддержка и экспертиза на молекулярном уровне понимания процессов – это есть основа ухода от ловушек и «подводных камней».
Как сделать подобные программы частью культуры компании? Какой тип/ типы корпоративной культуры способствуют реализации подобных программ?
- Такой тип корпоративной культуры мы называем: Забота об эмоциональном и физическом здоровье сотрудников может быть коммерчески выгодна и социально ответственна.
Решения по изменению культуры компании принимается самой компанией, а культура компании обязательна для исполнения всеми сотрудниками. Рано или поздно то, что уже эффективно работает зарубежом приходит и к нам. Скоро количество последователей будет расти само в геометрической прогрессии. Как когда-то был «бум» MBA, обучающих программ, коучинга …
Личные советы HR-ам: как поддерживать свое здоровье и благополучие?
- Любите себя, заботьтесь о себе. Возьмите ответственность за свои эмоции и здоровье на себя. Влияйте на свое счастливое будущее. Это будут видеть окружающие и заражаться от Вас. HR - главная ролевая модель в компании после ее руководства. И это большая ответственность.
Wellness. Забота о здоровье сотрудников - это выгодно.
YouProject
11.08.2017
Ни для кого не секрет, что сегодня все мы живем в режиме многозадачности, постоянном стрессе, забывая в гонке за технологиями и решением амбициозных задач о себе и своем здоровье. Наиболее частыми запросами в коучинге среди моих клиентов, помимо развития лидерских или управленческих компетенций – это запрос на эффективность и продуктивность. Компании все чаще проводят различные активности и мероприятия направленные на ЗоЖ, задаваясь вопросом насколько эффективны инвестиции в ЗоЖ с точки зрения повышения вовлеченности и лояльности сотрудников. Тема актуальная и мы пригласили ведущего эксперта в Велнесс индустрии Василия Денисова поговорить о тенденциях ЗоЖ в мире и России.
Устав ВОЗ гласит – «здоровье является состоянием полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствием болезней и физических дефектов».
Василий вы успешный руководитель, эксперт в индустрии Велнесс с более чем 20-ти летним стажем. Расскажите с чего все началось?
- Я всегда хотел иметь сильное и красивое тело. С тринадцати лет меня начали интересовать не только физические упражнения для развития тела, но и то, почему растут мышцы. Почему у одних они больше, чем у других и вообще зачем они нужны? Выяснить это я смог, изучая науку и используя личный опыт занятий в спортзале.
Какие выводы вы сделали для себя?
- Окончательные выводы появились у меня только после многолетнего изучения таких сфер жизни как физиология, психология, анатомия и биохимия. Медицинская практика говорит о том, что здоровое тело и функционирует долго и беспроблемно для его хозяина. Я не беру крайности, вроде мускулистого тела, накаченного при помощи фармакологии. Пользы в этом нет, а вот вред гормональной и эндокринной системе человека доказан.
Т.е. достичь здоровья, как состояния полного физического, душевного и социального благополучия, можно только профессионально изучая физиологию, психологию, медицину? Где на это найти время?
- У меня сложилось понимание, что положительный результат может дать только симбиоз таких сфер, как здоровые эмоции, здоровое питание и здоровая физическая нагрузка. В этой парадигме я и продолжал двигаться, развивая ее. Люди, окружающие меня, со временем, стали положительно реагировать на мой атлетичный внешний вид и стали задавать мне вопросы, связанные с моими действиями и привычками, которые привели меня в возраст 45 лет без каких-либо проблем с моим здоровьем. Я стал помогать им в виде консультаций. Но довольно часто, во время консультаций, заметил, что люди обращаются ко мне за помощью в тот момент, когда у них уже появились сложности со здоровьем. Стало понятно, что если не сделать мою систему частью их повседневной жизни, то результат, в виде здорового, красивого тела может и не появиться.
Как сделать эту систему полезных привычек частью жизни, когда сама жизнь 24/7 проходит на работе, в душном офисе, сидя за компьютером?
- Работая в крупных мировых компаниях и наблюдая за сложностями, с которыми сталкиваются мои коллеги и сравнивая их с моими, я понял, что им сложнее, чем мне. Мне стало понятно, что физически и ментально мне легче выполнять поставленные задачи чем им, благодаря моей хорошей физической форме. Появился интерес – как с этой проблемой работают в масштабах моей компании?
И как?
- Да, никак!
Я решил узнать, что делается в этой сфере за границей и понял, что там Wellness стал частью корпоративной культуры и имеет очень высокое значение для поиска наиболее эффективного внутреннего ресурса компании с целью увеличения ее прибыли и удовлетворенности ее сотрудников. Уровень эффективности компании становится выше.
Принято считать, что основная цель бизнеса – это получение прибыли. Или языком экономистов – генерирование денежных потоков. Является ли задачей компании думать о здоровье сотрудников?
- В современном мире ведущие коммерческие компании уже давно придумывают огромное количество инструментов, позволяющих повысить индивидуальную эффективность сотрудников и коллектива в целом. Это и служебные авто и обучение компьютерным программам и современная вычислительная техника, и просторные светлые офисы с экологически чистыми материалами отделки и работа с удалённых источников, но, вот о комфортном состоянии эмоций, культуре пищевого поведения и физической нагрузке вспомнили не так давно. Мы не говорим о банальном абонементе в фитнесс центр (к сожалению, мало востребованы), а о более сложной и эффективной комплексной системе развития PQ-интеллекта тела. В США, Канаде и Европе Wellness стал, уже частью корпоративной культуры. Во всем мире уже давно поняли, что становясь адептами культуры Wellness сотрудники компаний улучшают свои способности в скорости принятия решений, вариативности этих решений, запасах энергии, в способах решений сложных задач. А так же Wellness позволяет улучшить внешний вид сотрудников, быть примером для окружающих, ролевой моделью в лидерстве.
Что такое PQ-интеллект?
- PQ – Способность человека управлять своим телом и поддерживать его в здоровом состоянии. Проявления физического интеллекта: здоровое питание, физические упражнения, правильный режим труда и отдыха, хороший иммунитет.
PQ – единственный вид интеллекта, который можно увидеть и почувствовать на расстоянии.
Если сотрудник говорит о своей высокой работоспособности или высокой мотивации к совершенствованию, но при этом выбирает на обед нездоровую еду, имеет лишний вес и не может избавиться от вредных привычек, то вспоминаются слова Станиславского: «Не верю!» Когда человек лишен полноценного сна, имеет высокий уровень сахара или холестерина и подвержен паническим атакам, то у него нет энергии на развитие, на раскрытие своего рабочего потенциала.
Именно на физическом интеллекте выстраивается пирамида Маслоу по всем видам интеллекта, поэтому «корпоративные атлеты должны заботиться о своем теле».
Что получает компания, инвестируя в программы Wellness – есть ли эффект с экономической точки зрения?
- Выгода от применения подобных программ очевидна, как для компаний, так и для сотрудников. Крупнейшие мировые компании вкладывают большие средства в программы здоровых привычек получая взамен: экономию средств в десятки миллионов долларов на медицинских страховках, резкое сокращение невыходов на работу из-за болезни, выход на работу больных людей, ротацию персонала, эмоциональное и физическое истощение в результате стрессов. Скорость, размер, сложность задач только возрастает день ото дня. Многие из этих вопросов и решает программа здоровой жизни в корпорации. В выигрыше остаются все: коммерческие компании, с индексом возврата инвестиций до 6, тогда как максимально этот индекс, учитывая маркетинговые активности достигает 1,9! Представляете? Эти исследования SAS Institute перевернули корпоративный мир и теперь началась эра Wellness! Яркий пример – компания Google. Сотрудники компаний, в частности, меняя своими новыми привычками своё телосложение, энергетику, внешний вид, являясь примером для семьи и друзей создают и положительный имидж компании в обществе. Не забудем и о социальной социальной стороне этой программы. Заботясь о здоровье сотрудников, коммерческие компании берут на себя часть ответственности государства!
В чем состоит основная идея программ Wellness в компании?
- Программа объединяет в себе несколько основных идей. Эти идеи становятся более эффективными, когда они работают вместе и одновременно. Это как табурет на трёх ножках – убери одну и он бесполезен. Они являются, без сомнения, основой счастливой жизни для каждого – это здоровые эмоции, здоровое питание и здоровая физическая нагрузка.
Что вы думаете о перспективах реализации программ Wellness в России?
- Эта культура только начинает изучаться и развиваться в России. Главным образом заинтересованность в новом проекте Wellness of Body in Business проявляют представительства иностранных компаний и некоторые российские предприятия, руководство которых использует самый передовой мировой опыт в эффективном управлении компании. Задача встроить свою программу в культуру коммерческой структуры и отслеживать результаты своей идеи. Мое убеждение в том, что проектами Wellness в компаниях должны заниматься люди, имеющие экспертизу и практический опыт в профессиональном спорте, тренерстве, коучинге и преподавании, а так же высшее медицинское образование и выдающиеся достижения в коммерческих компаниях. Все эти факторы позволяют мне и моим партнерам эффективно внедрять программу корпоративного Wellness в России.
Василий, спасибо за разговор, будем рады продолжить диалог о культуре Велнесс в корпоративном мире!
Разговор в программе "Школа милосердия"
ИНТЕРВЬЮ ТЕЛЕВИЗИОННОМУ КАНАЛУ "СПАС"
Забота о людях, которые в ней нуждаются - часть нашей жизни. Она выражается в сборе денежных средств, продуктов питания, предметов первой необходимости, работы в качестве волонтёров в хосписе. Это внимание к людям, которые ограничены в передвижении и в общении; которые тяжело больны. Это колоссальное удовольствие, которое мы испытываем, видя благодарные глаза пациентов и потрясающий отклик людей, неравнодушных к их нуждам. И таких проектов у нас не один!
Ведь когда у Вас все в порядке с PQ (физическим интеллектом) и EQ (эмоциональным интеллектом) - наступает время работы над своим SQ (духовном интеллектом)!
